Última actualización: mayo 2026
En SantCo nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recogemos, usamos, almacenamos y protegemos tu información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Nombre comercial: SantCo
Ubicación: Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España
Correo electrónico: hola@santco.pro
Sitio web: santco.pro
Recogemos distintas categorías de datos personales en función de tu interacción con nuestro sitio:
Datos de cuenta: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada al crear una cuenta de usuario.
Datos de pedido: nombre y apellidos del destinatario, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono, correo electrónico, productos adquiridos e historial de pedidos. Los datos de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV) son procesados directamente por Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y datos recogidos mediante cookies (ver nuestra política de cookies).
Datos de comunicación: mensajes enviados a través del formulario de contacto o por correo electrónico, incluyendo tu nombre, email y el contenido de la consulta.
Datos fiscales y de facturación: DNI/NIE (particulares) o CIF y razón social (empresas y autónomos), dirección fiscal completa. Estos datos son necesarios para la emisión de facturas conforme a la normativa fiscal española (Real Decreto 1619/2012) y se conservan durante el plazo legal de 4 años según la Ley General Tributaria.
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases legales:
Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): gestionar tu cuenta de usuario, procesar y enviar tus pedidos, tramitar pagos, gestionar devoluciones y comunicarnos contigo sobre el estado de tus compras.
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales (Ley General Tributaria, Real Decreto 1619/2012). Los datos fiscales (DNI/CIF, dirección fiscal, razón social) se conservan durante un mínimo de 4 años incluso tras la eliminación de la cuenta.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): enviarte comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico (newsletter). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiéndonos a hola@santco.pro.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejorar nuestro sitio web y la experiencia de usuario, prevenir el fraude, garantizar la seguridad del sitio y realizar análisis estadísticos agregados de uso.
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservar datos de facturación y transacciones según la normativa fiscal y mercantil española, y atender requerimientos de autoridades competentes.
Tus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades indicadas:
Proveedor de pagos (Stripe): para procesar de forma segura los pagos con tarjeta de crédito/débito. Stripe actúa como encargado del tratamiento y cumple con los estándares PCI-DSS.
Proveedores de producción: compartimos los datos de envío necesarios (nombre, dirección, teléfono del destinatario) con nuestros proveedores para la fabricación y envío de los productos.
Servicio de correo electrónico: utilizamos proveedores de email para el envío de correos transaccionales (confirmación de pedido, seguimiento de envío) y, con tu consentimiento, comunicaciones comerciales.
Google Analytics: utilizamos Google Analytics 4 (GA4) con anonimización de IP para recopilar estadísticas de uso del sitio web. Este servicio únicamente se activa si aceptas las cookies analíticas en nuestro banner de consentimiento. Google LLC actúa como encargado del tratamiento y los datos se procesan conforme al Marco de Privacidad UE-EE.UU. Puedes inhabilitar Google Analytics en cualquier momento rechazando las cookies analíticas o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
Administraciones públicas: cuando sea requerido por obligación legal (Agencia Tributaria, etc.).
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios propios.
Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En particular, Stripe Inc. y Google LLC tienen su sede en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), que garantiza un nivel adecuado de protección según la decisión de adecuación de la Comisión Europea. Nuestros proveedores de producción pueden operar en distintos países; en todos los casos, exigimos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea como garantía de protección.
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:
Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa. Si solicitas la eliminación, procederemos a borrar tus datos salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
Datos de pedido y facturación: se conservan durante un mínimo de 5 años conforme a la legislación fiscal española (Ley General Tributaria) y hasta 6 años según el Código de Comercio.
Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
Datos de navegación: según los plazos indicados en nuestra política de cookies.
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a una copia de los mismos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, entre otros supuestos.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos basado en el interés legítimo o con fines de marketing directo.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de las siguientes formas:
Por correo electrónico: envía tu solicitud a hola@santco.pro indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente para verificar tu identidad.
Desde tu cuenta: puedes modificar o eliminar parte de tus datos directamente desde la sección «Mi cuenta» en nuestro sitio web.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. Este plazo podrá prorrogarse dos meses más en caso de solicitudes especialmente complejas, informándote de ello dentro del primer mes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, a través de su sitio web www.aepd.es.
No obstante, te agradeceríamos que antes de acudir a la AEPD contactes con nosotros en hola@santco.pro para intentar resolver cualquier cuestión de manera directa.
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Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción. Entre otras, utilizamos cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con el sitio, almacenamiento seguro de contraseñas mediante hashing y delegamos el procesamiento de pagos en Stripe, que cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en nuestras prácticas. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
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